How AI Will Rewire Consumer Internet 深度访谈

开场以一组高密度片段预告访谈主线：AI 过去主要被叙述为生产力、岗位替代和工作自动化，但 Josh 认为现在应转向讨论 AI 如何帮助普通人更好地安排日常生活、获得体验和完成个人目标。片段还点出消费产品的关键指标、Apple 的产品叙事经验、技术已从边缘力量变为社会基础设施，以及 ChatGPT 在搜索体验上带来的巨大冲击。主持人也抛出一个贯穿 AI 创业生态的问题：基础模型实验室是否会赢走一切。

主持人正式介绍 Josh Elman，强调他参与过多个重要消费互联网周期。Josh 回顾自己早年在斯坦福写下的目标是创造改变人们生活的技术，如今更倾向于说是让生活受益、变得更好。他们讨论技术地位的根本变化：过去技术像课堂后排的小众玩具，如今不仅是社会重要议题，也承载社会对话本身。Josh 用用户规模的演变说明，技术产品已从触达千万、亿级用户，变成每小时影响数十亿人；疫情进一步证明线上生活已经成为现实生活的一部分。

主持人梳理 Josh 参与过的 Facebook、LinkedIn、Twitter、Musical.ly、Discord、Robinhood 和 Apple 等经历。Josh 说明自己六年前加入 Apple，是因为想了解大公司如何运作，也判断创业公司会在某些领域面临大公司压力。他最初负责 App Store 业务，关注应用发现、内购平台以及如何让用户从已有应用中获得更多价值，并曾推动游戏应用的愿景。随后 AI 浪潮出现，他转向负责 Apple AI 的产品营销，围绕“个人智能”展开，参与重建 Siri，并对 WWDC 刚发布的成果表示自豪。

主持人追问“个人智能”相比一般智能的独特之处。Josh 解释，真正有价值的助手不只是能提供世界知识或执行任务，而是能理解用户本人，并在用户信任的前提下访问邮件、短信、日历、备忘录等设备内个人信息。他举了两个测试 Siri 的例子：开车去晚餐时只说“Navigate me to dinner”，助手就从短信里找到餐厅并导航；早上寻找停车地点时，也能从别人发来的信息中提取停车建议。Josh 认为，这种把已存在但分散的信息整合起来的能力，正是人们希望助手完成的事情。

话题转向当下 AI 消费产品的状态。Josh 认为 ChatGPT 本身就是一个巨大的消费应用，在短短三年多里迅速成长，因为它帮助用户导航信息、行动、兴趣、时间分配和人与人的连接。但他指出，当前 AI 讨论过度集中在生产力、岗位替代和工作替代，消费 AI 的真正机会是帮助人们从日常生活中获得更多。自然语言界面是一场巨大范式转移，用户未来可以用语言生成动态界面、创建个人网站或小应用，也可以对已有软件进行定制化修改；但这些消费场景还远未被充分探索。

主持人将 AI 与早期社交互联网比较，指出当年有大量娱乐、社交和连接应用，而今天 AI 领域似乎较少出现类似产品。Josh 认为原因之一是很多人误以为这些问题已经被解决：LinkedIn 让人们接受把职业履历放到线上，Facebook 让人们连接人生各阶段认识的人，Twitter 等产品拓宽了信息流通渠道。社交互联网让世界更流动，也带来负面影响。Josh 指出，目前许多 AI 产品只是缩短已有流程，却还没有创造新的连接方式、外出方式和解决生活问题的方式。AI 也可能让人陷入自我强化的单人旅程，因此好产品应把个人探索转化为行动、真实世界体验和人与人的连接。

主持人进一步询问未来是否会有代理进入群聊，以及人类是否需要建立与代理互动的新社交规范。Josh 认为，人们最终会拥有一组代表自己工作的代理或后台系统，用类似与人交谈的方式与其互动，但会期待它们拥有更深的个人理解。代理还可能替用户与他人的代理协商，帮助双方更好地准备对话。在工作场景中，Josh 结合 Apple 的经验强调，优秀辩论依赖充分准备的信息和观点；代理可以帮助提前整理材料、快速补齐缺失信息并呈现利弊。谈到代理是否会取代应用，他明确表示，应用、可视化体验、内容消费和互动空间不会消失。